Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика представляет собой единую платформу, куда включены все каналы привлечения клиентов, ключевые слова, потоки посетителей внутри сайта. В итоге это даёт информацию о затратах и эффективности каждого цикла работы с покупателем.

Зачем нужна сквозная аналитика

Общая статистика посещаемости не даст необходимого объёма информации для адекватной оценки эффективности рекламной кампании, поэтому стандартные приёмы сбора данных не подходят для полноценного анализа. В частности нужно узнать, сколько прибыли даёт каждый вложенный рубль. А также, сколько денег получает фирма от одного клиента. Кроме того, должна быть информация по каждому рекламному каналу в отдельности.

Только сквозная аналитика даст информацию о том, куда и как эффективно расходуются средства на рекламу. Также она позволит выяснить, на какую сумму покупает в среднем клиент из каждого рекламного сегмента и сколько он стоит компании, что даст информацию о стоимости покупателя. Сведение всех данных в одном отчёте сэкономит время и покажет полноценную картину.

Виды аналитики

По уровню информативности всю аналитику можно разделить на 3 группы:

  1.Подобие аналитики. Самый простой способ – сопоставить бюджет и данные о продажах. Такой метод используется большинством бизнесменов, и он практически ничего не даёт, поскольку благодаря ему можно выяснить лишь то, приносит реклама прибыль или убыток.

  2.Реальная аналитика. Многие компании по созданию и продвижению сайтов используют сервисы Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Они позволяют получить развёрнутую картину, но их возможности сильно ограничены. Не попадают в статистику телефонные звонки, email-письма, офлайн-точки.

3.Сквозная аналитика. Подсчитываются результаты рекламы в интернете и офлайн, все звонки и email-письма, а также отделы продаж, которые подключены к CRM-системе. Позволяет выяснить прибыль от рекламных вложений, стоимость клиента.

Инструменты сквозной аналитики

Для сквозной аналитики используется множество средств:

1.Google Universal Analytics. Даёт информацию по множеству каналов трафика, имеются виджеты для оценки поведения пользователей. Система бесплатна.

2.Excel. Помогает свести все данные в единую таблицу. Подходит лишь для тех, кто использует 1С, также требует время для составления отчёта. Остальным лучше использовать облачную CRM систему.

3.Calltouch. Лучшая структура для коллтрекинга. В комплекте имеется виртуальная АТС, оценка результативности рекламных каналов, отслеживание сообщений с портала, а также возможность записи телефонных разговоров.

Нужно отметить, что все эти инструменты подключить в один клик не получиться. Поэтому сначала рекомендуется просчитать требуемые вложения времени, ресурсов и возможную выгоду.